Ügyfélhívó és Call Center alkalmazása és továbbfejlesztési lehetőségei a Nyírségvíz Zrt-nél

A tétel rövid nézete
dc.contributor.advisorKondorosi, Ferencné
dc.contributor.authorTamás, Gabriella
dc.contributor.departmentDE--ATC--Agrárgazdasági és Vidékfejlesztési Karhu_HU
dc.date.accessioned2011-04-22T09:38:51Z
dc.date.available2011-04-22T09:38:51Z
dc.date.created2011
dc.date.issued2011-04-22T09:38:51Z
dc.description.abstractDolgozatomban az információs rendszerek alapvető jellemzőit, integrált vállalatirányítási rendszerekkel szembeni követelményként a teljesítménymérés és bérezés alapvető fogalmait. Gyakorlati példán keresztül bemutatásra kerül a Nyírségvíz Zrt hogyan támogatja a stratégiai céljainak teljesülését az ügyfélszolgálati folyamatokhoz rendelt teljesítménybérezési rendszer működtetésével és fejlesztésével.Részletesen ismertetetem a Nyírségvíz Zrt által alkalmazott teljesítménybérezési rendszert, javaslatot teszek a már kialakított rendszer továbbfejlesztésére.hu_HU
dc.description.coursevállalkozásfejlesztéshu_HU
dc.description.degreeMschu_HU
dc.format.extent46hu_HU
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/2437/104963
dc.language.isohuhu_HU
dc.subjectinformációs rendszerekhu_HU
dc.subjectintegrált vállalatirányítási rendszerekhu_HU
dc.subjectteljesítménybérhu_HU
dc.subjectNyírségvíz Zrthu_HU
dc.subject.dspace.hu_HU
dc.titleÜgyfélhívó és Call Center alkalmazása és továbbfejlesztési lehetőségei a Nyírségvíz Zrt-nélhu_HU
dc.title.translatedCustomer calling and Call Center application and futher development opportunities for the Nyírségvíz Zrt.hu_HU
Fájlok
Gyűjtemények
Hallgatói dolgozatok (GVK)