A szakdolgozatomban a törzsvásárlói hűségprogramok ismeretségét és népszerűségét vizsgáltam hazai fogyasztók körében. Dolgozatom felépítésénél figyelembe vettem, hogy a törzsvásárlóvá válás egy több lépcsős folyamat eredménye, mely a cégek és vásárlók érdekeit egyaránt szolgálja. Szakirodalmi áttekintés során példák segítségével ismertettem a magyarországi fogyasztók körében népszerű törzsvásárlói hűségprogramok fajtáit, különbözőségeit, megvalósítási módjait. Primer kutatásomban arra kerestem a választ, hogy a hazai fogyasztók mennyire szívesen vesznek részt a törzsvásárlói hűségprogramokban, mennyire vannak tisztában a programok előnyeivel. Továbbá annak is utánajártam, hogy a fogyasztók milyen arányban hordják maguknál az általuk birtokolt plasztikkártyákat, vagy helyettük előszeretettel használnak mobilalkalmazásokat. Valamint választ kaptam arra is, hogy a hazai fogyasztók valóban elsősorban az ingyenes hűségprogramokban vesznek részt, a díjfizetéssel igénybe vehető programokat nem részesítik előnyben. Illetve az is kiderült, hogy a hazai fogyasztók körében az önkormányzatok által kiállított lokális törzsvásárlói kártyák ismertsége alacsony.