A humán erőforrás tervezés bemutatása, jelentősége az ügyfélszolgálatoknál, az E.ON Ügyfélszolgálati Kft. példáján

A tétel rövid nézete
dc.contributor.advisorSzénásné Ványi, Noémi
dc.contributor.authorPapp, Róza
dc.contributor.departmentDE--ATC--Gazdálkodástudományi és Vidékfejlesztési Karhu_HU
dc.date.accessioned2012-05-29T09:05:43Z
dc.date.available2012-05-29T09:05:43Z
dc.date.created2012-04-13
dc.date.issued2012-05-29T09:05:43Z
dc.description.abstractSzakdologzatom témája a szolgáltatások szektora, mely jelenleg a gazdaság kimagasló ágazatának tekinthető. A szolgáltatások igénybevételéhez szorosan kapcsolódik a minőség, mely ezen szektor fő tényezője a piaci versenyben. A minőségre való törekvés egyik kulcsfontosságú részese a"jó ügyfélszolgálat". Azok a szolgáltatást nyújtó cégek, melyek a minőségi szolgáltatást helyezik előtérbe, sikeresebbek, mint amelyek teherként kezelik ügyfeleiket. Az ügyfelek mérlegelik, hogy milyen a szolgáltatást nyújtó vállalat és annak ügyfélszolgálata. Az E.ON Ügyfélszolgálati Kft. a fogyasztói igényeket helyezi előtérbe az ügyfélszolgálati tevékenység nyújtása során a lehetőségekhez mérten.hu_HU
dc.description.courseGazdasági és vidékfejlesztési agrármérnökihu_HU
dc.description.degreeBschu_HU
dc.format.extent56hu_HU
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/2437/129501
dc.language.isohuhu_HU
dc.rights.accessrestrictedhu_HU
dc.subjectszolgáltatáshu_HU
dc.subjectügyfélszolgálathu_HU
dc.subject.dspaceszolgáltatáshu_HU
dc.subject.dspaceügyfélszolgálathu_HU
dc.titleA humán erőforrás tervezés bemutatása, jelentősége az ügyfélszolgálatoknál, az E.ON Ügyfélszolgálati Kft. példájánhu_HU
dc.title.translatedPresentation and significance of Human Resource planning at Customer Services, through the example of the E.ON Ügyfélszolgálati Ltd.hu_HU
Fájlok
Gyűjtemények
Hallgatói dolgozatok (GVK)