Az AI ügyfélszolgálati chatbotok antropomorfizációjának hatása a fogyasztói bizalomra
Betöltés ...
Fájlok
Dátum
Authors
Folyóirat címe
Folyóirat ISSN
Kötet címe (évfolyam száma)
Kiadó
DOI
Absztrakt
A szakdolgozatom a mesterséges intelligencia (AI) által vezérelt ügyfélszolgálati chatbotok elterjedését, valamint az azokhoz kapcsolódó fogyasztói attitűdöket vizsgálja, különös fókusszal az antropomorfizációra, azaz a technológia emberiesítésére. A kutatás arra a kulcsfontosságú kérdésre keresi a választ, hogy a chatbotok emberi tulajdonságokkal (nevekkel, vizuális megjelenéssel, mesterséges érzelmekkel) való felruházása miként befolyásolja az e-kereskedelemben kritikus fontosságú fogyasztói bizalmat.
Leírás
Kulcsszavak
Forrás
Hivatkozás
Gyűjtemények
Jóváhagyás
Áttekintés
Kiegészítve
Hivatkozik rá
Jogok és engedélyezések
Hozzáférhető a 2022 decemberi felsőoktatási törvénymódosítás értelmében.