Az AI ügyfélszolgálati chatbotok antropomorfizációjának hatása a fogyasztói bizalomra
| dc.contributor.advisor | Soós, Mihály | |
| dc.contributor.author | Szilágyi, Anna Nóra | |
| dc.contributor.department | DE--Gazdaságtudományi Kar | |
| dc.date.accessioned | 2026-06-16T10:20:11Z | |
| dc.date.available | 2026-06-16T10:20:11Z | |
| dc.date.created | 2026-05-04 | |
| dc.description.abstract | A szakdolgozatom a mesterséges intelligencia (AI) által vezérelt ügyfélszolgálati chatbotok elterjedését, valamint az azokhoz kapcsolódó fogyasztói attitűdöket vizsgálja, különös fókusszal az antropomorfizációra, azaz a technológia emberiesítésére. A kutatás arra a kulcsfontosságú kérdésre keresi a választ, hogy a chatbotok emberi tulajdonságokkal (nevekkel, vizuális megjelenéssel, mesterséges érzelmekkel) való felruházása miként befolyásolja az e-kereskedelemben kritikus fontosságú fogyasztói bizalmat. | |
| dc.description.course | Kereskedelem és marketing | |
| dc.description.degree | BSc/BA | |
| dc.format.extent | 95 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/2437/410386 | |
| dc.language.iso | hu | |
| dc.rights.info | Hozzáférhető a 2022 decemberi felsőoktatási törvénymódosítás értelmében. | |
| dc.subject | mesterséges intelligencia | |
| dc.subject | ügyfélszolgálat | |
| dc.subject | fogyasztói bizalom | |
| dc.subject | antropomorfizáció | |
| dc.subject.dspace | Közgazdaságtudomány::Marketing | |
| dc.title | Az AI ügyfélszolgálati chatbotok antropomorfizációjának hatása a fogyasztói bizalomra | |
| dc.title.subtitle | Az AI ügyfélszolgálati chatbotok antropomorfizációjának hatása a fogyasztói bizalomra | |
| dc.title.translated | The impact of anthropomorphizing AI customer service chatbots on consumer trust |
Fájlok
Engedélyek köteg
1 - 1 (Összesen 1)
Betöltés ...
- Név:
- license.txt
- Méret:
- 2,28 KB
- Formátum:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Leírás: