A karriermenedzsment az emberi erőforrás gazdálkodás szerves része, azonban az utóbbi időben kihívásokat él meg ez a funkció. Tanulmányomban a BT ROC Kft.-n belül szeretném megvizsgálni a szervezeti karriermenedzsment működését, azon belül is a karrierfejlesztési eszközöket, amelyeket használnak, annak érdekében, hogy a munkavállalóiknak sikeres, működőképes karrierutat tudjanak ajánlani. A szekunder kutatásom során bemutatom a karriermenedzsment fogalmi körét, hagyományos és újfajta megközelítési módszerét; az egyéni és a szervezeti karriermenedzsmentet. Ezt követően az Y – generáció sajátosságait járom körbe a munkaerőpiac szempontjából. A szakirodalmi áttekintés zárásaként a Shared Service Center (SSC) szektort elemzem néhány kutatás alapján, és megfogalmazom az ágazatban megfigyelhető trendeket, problémákat. Az empirikus kutatásom célja, hogy teszteljem a szakirodalomban összegyűjtött elméleteket a gyakorlatban. Megvizsgálom, hogy a BT-nél mely módszerek működnek, melyek hiányosak, és ezek alapján vonok le következtetéseket és javaslatokat az effektív karriermenedzsment megvalósításának érdekében.