Az ügyfélszolgálati munka kihívásai, motivációs lehetőségek a Kormányablakok területén

A tétel rövid nézete
dc.contributor.advisorUjhelyi, Mária
dc.contributor.authorBunya, Alexandra
dc.contributor.departmentDE--Gazdaságtudományi Karhu_HU
dc.date.accessioned2022-04-25T14:12:03Z
dc.date.available2022-04-25T14:12:03Z
dc.date.created2022-04-22
dc.description.abstractDolgozatom témája az ügyfélszolgálati munkakör nehézségeit mutatja be, mely nehézségek adódhatnak a magas ügyfélforgalom, a nehezen kezelhető ügyfelek miatt, a bonyolult, megoldásra váró problémák, vagy az esetleges panaszügyek miatt is. Ezek a tényezők mind akadályozhatják a zökkenőmentes ügyintézést, a mindennapi munkát, azonban mégis folyamatosan biztosítani szükséges az ügyfelek elégedettségét. Hosszú távon az ilyen körülmények az ügyintézőkben stresszt okozhatnak, amely kiégést eredményezhet. Ennek megelőzése miatt dolgozatomban kiemelkedően fontos kérdés, hogy miképp tudja megtartani motivációját a területen dolgozó munkavállaló, miféle elvárásai vannak a munkáltatója felé, és az mennyire tudja biztosítani ezeket az elvárásokat.hu_HU
dc.description.courseEmberi erőforrás tanácsadóhu_HU
dc.description.degreeMSc/MAhu_HU
dc.format.extent77hu_HU
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/2437/331588
dc.language.isohuhu_HU
dc.subjectmotivációhu_HU
dc.subjectügyfélszolgálathu_HU
dc.subjectkiégéshu_HU
dc.subject.dspaceDEENK Témalista::Közgazdaságtudományhu_HU
dc.titleAz ügyfélszolgálati munka kihívásai, motivációs lehetőségek a Kormányablakok területénhu_HU
dc.title.translatedChallenges of customer service work, motivation opportunities in the field of government customer serviceshu_HU
Fájlok
Gyűjtemények
Hallgatói dolgozatok (Vezetés- és Szervezéstudományi Intézet)