Ügyfélszolgálati munkakörben, illetve call centerben dolgozók stresszszintje és elégedettsége személyiségvonások és szabadidős tevékenységek összefüggésében

Abstract

A vizsgálat során célom az volt, hogy feltárjam, van-e összefüggés, és ha igen, milyen összefüggések állapíthatók meg az ügyfélszolgálati, illetve call centeres munkakörben dolgozók észlelt munkahelyi stresszszintje, elégedettsége, személyiségvonásai és szabadidejükben végzett tevékenységei között, különös tekintettel arra, hogy rendelkeznek-e háziállattal, milyen a viszonyulásuk házikedvencükhöz, milyen gyakran sportolnak és milyen gyakran gondolnak a munkaidő lejárta után munkájukra.