A perszonalizáció jelentősége az FMCG üzletláncok vonatkozásában

A tétel rövid nézete
dc.contributor.advisorGál, Tímea
dc.contributor.authorSzabó, Tamás
dc.contributor.departmentDE--Gazdaságtudományi Kar
dc.date.accessioned2025-01-13T14:41:11Z
dc.date.available2025-01-13T14:41:11Z
dc.date.created2024-10-24
dc.description.abstractA diplomadolgozatom célja bemutatni, hogy a perszonalizáció hogyan és miként van jelen az FMCG üzletláncok vonatkozásában. Továbbá fontosnak tartottam ismertetni, hogy a személyre szabott ajánlatok milyen formában járulnak hozzá a vásárlási élmény és az elégedettség növeléséhez, illetve, a lojális vevőbázis kialakításához. A szekunder kutatásom során a témakörben megjelent hazai és nemzetközi szakirodalmak segítségével határoztam meg a személyre szabás jelentőségét a kereskedelemben, a törzsvásárlói rendszerek előnyeit és alapvető tulajdonságait, valamint az FMCG üzletláncok által alkalmazott hűségprogramokat. Primer kutatómunkám során kvalitatív és kvantitatv módszerekkel vizsgáltam a témakör relevanciáját. Szakértői mélyinterjút végeztem a RetailZOOM ügyvezetőjével, valamint kérdőíves megkérdezést folytattam le a törzsvásárlók preferenciáira és szokásaira fókuszálva. Az eredmények rávilágítanak arra, hogy ugyan jelenleg még az általános, nem szegmentált ajánlatok vannak túlsúlyban, azonban a perszonalizáció erőteljesebb ösztönző hatással bír a fogyasztókra. A kutatásom alapján elmondható, hogy a személyre szabott ajánlatok applikációk formájában jelennek meg a leghatékonyabban, illetve nagymértékben hozzájárulnak a vásárlói elégedettség és a lojalitás növeléséhez, amely által törzsvásárlók szívesebben térnek vissza az adott üzletláncba, valamint a kosárértékük is nagyobb lesz. A kutatásból kiderült, hogy a válaszadók számára a személyre szabott ajánlatok nem csupán a spórolás egyik legfontosabb eszközei, hanem nagymértékben hozzájárulnak a vásárlói elégedettség növeléséhez. A megtakarítás lehetősége mellett, a fogyasztók úgy érzik, hogy az adott üzletlán odafigyel az egyéni szükségleteikre.
dc.description.courseMarketing
dc.description.degreeMSc/MA
dc.format.extent59
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/2437/384955
dc.language.isohu
dc.rights.accessHozzáférhető a 2022 decemberi felsőoktatási törvénymódosítás értelmében.
dc.subjectszemélyre szabott ajánlatok
dc.subjectüzletláncok
dc.subjecttörzsvásárlói rendszerek
dc.subject.dspaceKözgazdaságtudomány::Marketing
dc.titleA perszonalizáció jelentősége az FMCG üzletláncok vonatkozásában
dc.title.translatedThe significance of personalization in fmcg retail chains
Fájlok
Eredeti köteg (ORIGINAL bundle)
Megjelenítve 1 - 2 (Összesen 2)
Nincs kép
Név:
Diplomadolgozat
Méret:
1.62 MB
Formátum:
Adobe Portable Document Format
Leírás:
Diplomadolgozat
Megjelenítés
Nincs kép
Név:
2.szamu_melleklet.pdf
Méret:
360.44 KB
Formátum:
Adobe Portable Document Format
Leírás:
Megjelenítés
Engedélyek köteg
Megjelenítve 1 - 1 (Összesen 1)
Nincs kép
Név:
license.txt
Méret:
2.26 KB
Formátum:
Item-specific license agreed upon to submission
Leírás:
Letöltés
Gyűjtemények
Hallgatói dolgozatok (Vidékfejlesztési és Funkcionális Gazdálkodási Intézet)