Konfliktus és kommunikáció a Vadas Kft.-nél
| dc.contributor.advisor | Móré, Mariann | |
| dc.contributor.author | Dikáczová, Monika | |
| dc.contributor.department | DE--ATC--Agrárgazdasági és Vidékfejlesztési Kar | hu_HU |
| dc.date.accessioned | 2011-04-20T07:51:04Z | |
| dc.date.available | 2011-04-20T07:51:04Z | |
| dc.date.created | 2011 | |
| dc.date.issued | 2011-04-20T07:51:04Z | |
| dc.description.abstract | Diplomamunkámban egy szlovákiai üdülőkomplexumban tanulmányoztam a szervezetben előforduló konfliktushelyzeteket, azok megoldási lehetőségeit, valamint hogy a vállalaton belül hogyan, milyen formában és milyen hatékonysággal áramlik a kommunikáció. A vizsgált vállalat a szolgáltatásokat nyújtó Párkány-i Vadas Kft. Vizsgálataim során a következő primer kutatásokat végeztem: megfigyelésen alapuló esettanulmány, kérdőíves felmérés (melyet 30 alkalmazottal – 23 beosztott és 7 vezető töltettem ki) és mélyinterjú (ezt három részlegvezetővel készítettem). Minden alkalmazott készséggel állt a rendelkezésemre, így megfelelő mennyiségű és minőségű adathoz jutottam. A szervezetben a kommunikációs háló a lehető legjobban ki van fejlesztve. Minden részleg kialakította a saját kommunikációs rendszerét, amit sikeresen tud alkalmazni az információk eljuttatására. Ám mindig azon dolgoznak, hogy új lehetőségeket találjanak, így a vezetők szívesen veszik az alkalmazottak ötleteit és javaslatait. Ebből azt a következtetést vonom le, hogy a vállalat sikeresen működik, a hírháló miatt nincsenek (vagy csak alig) fennakadások, a munka gördülékenyen folyik. A konfliktus témájában a vizsgálatok során eltérő válaszokat kaptam. Néhány vezető szerint a vállalatban nem fordulnak elő konfliktusok, mások szerint viszont vannak, de a „szőnyeg alá vannak söpörve”. A vállalaton belüli konfliktusokra inkább az jellemző, hogy igyekeznek elkerülni azokat, jobban mondva nem tudomást venni róluk. Amik kitudódnak, azokat mindjárt megpróbálják megoldani. Az általuk felhozott legjobb módja a konfliktusok megoldásának a beszélgetés és a bizalom. A legtöbb esetben megpróbálnak utána járni az okoknak is. A vendégekkel kapcsolatos konfliktusokat, melyek általában reklamáció esetén fordulnak elő, diszkréten kezelik és megszüntetésük végett azonnali intézkedéseket tesznek. | hu_HU |
| dc.description.course | emberi erőforrás tanácsadó | hu_HU |
| dc.description.degree | Msc | hu_HU |
| dc.format.extent | 67 | hu_HU |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/2437/104794 | |
| dc.language.iso | hu | hu_HU |
| dc.rights.access | no_restriction | hu_HU |
| dc.subject | konfliktus | hu_HU |
| dc.subject | kommunikáció | hu_HU |
| dc.subject | szervezeti kommunikációs csatornák | hu_HU |
| dc.subject | a konfliktus kezelése a szervezetben | hu_HU |
| dc.subject.dspace | DEENK Témalista::Közgazdaságtudomány::Vezetéstudomány, menedzsment | hu_HU |
| dc.title | Konfliktus és kommunikáció a Vadas Kft.-nél | hu_HU |
| dc.title.translated | Conflict and communication in Vadas Ltd. | hu_HU |