A vendégelégedettség vizsgálata a szállodákban
Betöltés ...
Dátum
Authors
Folyóirat címe
Folyóirat ISSN
Kötet címe (évfolyam száma)
Kiadó
DOI
Absztrakt
A vendégelégedettség vizsgálata napjainkban igen meghatározó szereppel bír. Változó trendek, növekvő vendégigények nehezítik a szállodák munkáját. A szervezettel szembeni különféle elvárások gyakran vendégpanaszokat generálnak. A szálloda célja azonban a problémák megoldása és végső soron a vendég elégedettségének megnyerése.