Az emberek életük jelentős részét munkával töltik, ezért fontos, hogy minél megfelelőbb és eredményesebb munkavégzési feltételek mellett tudják munkájukat teljesíteni. Tehát a szervezet számára is fontos a munkavállalók elégedettsége, mert a vállalat erkölcsi felelőssége, hogy olyan munkakörülményeket teremtsen a dolgozói számára, ahol megéri dolgozni, valamint köztudott, hogy az elégedett dolgozók a vállalat jó hírét keltik, ezzel is növelve a jól képzett munkaerők megszerzésének esélyeit.