A munkával való elégedettség kardinális tényező a munkavállalók életében, mivel azok a személyek tudnak hosszútávon optimális teljesítményt nyújtani, akik elégedettek munkájukkal és munkakörnyezetükkel. A dolgozat célja, hogy a Kano modell által megvizsgálja és kategorizálja az elégedettséget meghatározó munkaköri tényezőket a férfiak és nők, a túlképzettek és a generációk körében, illetve feltárja, hogy milyen esetleges különbségek figyelhetőek meg e három csoporton belül. Az eredmények és eltérések összevetése tükrében különböző javaslatokkal szándékozom segíteni ezen csoportok hatékonyabb foglalkoztatását.