Digitalizáció és automatizmusok hatása a BASF Közép-Európa déli régiójának vevőszolgálatára
Betöltés ...
Dátum
Authors
Folyóirat címe
Folyóirat ISSN
Kötet címe (évfolyam száma)
Kiadó
DOI
Absztrakt
Dolgozatomban a digitalizáció és automatizmusok hatását vizsgáltam a vevőszolgálati folyamatokra. A vevőszolgálatban az időigényes rendelésrögzítés jól automatizálható folyamatnak bizonyul, mellyel a folyamat jelentősen gyorsítható. Vizsgáltam különböző rendelésrögzítési módok időigényét; automatizmusok hatását az automatikus számlakiállításra, a számlatörlésre és jóváírásokra/terhelésekre tekintettel is. Az automatizálható folyamatok bevezetésével egyidőben mért vevőelégedettség alakulásában is pozitív eredmény mutatkozik. A vevőértékelés alátámasztja a vevőszolgálat átalakulásának és az automatizálható folyamatok bevezetésének sikerét.
Leírás
Kulcsszavak
Forrás
Hivatkozás
Jóváhagyás
Áttekintés
Kiegészítve
Hivatkozik rá
Jogok és engedélyezések
Hozzáférhető a 2022 decemberi felsőoktatási törvénymódosítás értelmében.