Digitalizáció és automatizmusok hatása a BASF Közép-Európa déli régiójának vevőszolgálatára

A tétel rövid nézete
dc.contributor.advisorVányi, Noémi
dc.contributor.authorPózerné Páll, Petra
dc.contributor.departmentDE--Gazdaságtudományi Kar
dc.date.accessioned2024-06-18T09:52:55Z
dc.date.available2024-06-18T09:52:55Z
dc.date.created2024-04-24
dc.description.abstractDolgozatomban a digitalizáció és automatizmusok hatását vizsgáltam a vevőszolgálati folyamatokra. A vevőszolgálatban az időigényes rendelésrögzítés jól automatizálható folyamatnak bizonyul, mellyel a folyamat jelentősen gyorsítható. Vizsgáltam különböző rendelésrögzítési módok időigényét; automatizmusok hatását az automatikus számlakiállításra, a számlatörlésre és jóváírásokra/terhelésekre tekintettel is. Az automatizálható folyamatok bevezetésével egyidőben mért vevőelégedettség alakulásában is pozitív eredmény mutatkozik. A vevőértékelés alátámasztja a vevőszolgálat átalakulásának és az automatizálható folyamatok bevezetésének sikerét.
dc.description.courseellátásilánc menedzsment
dc.description.degreeMSc/MA
dc.format.extent58
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/2437/373345
dc.language.isohu
dc.rights.accessHozzáférhető a 2022 decemberi felsőoktatási törvénymódosítás értelmében.
dc.subjectautomatizmusok
dc.subjectvevőszolgálat
dc.subjectdigitalizáció
dc.subject.dspaceInformatika::Informatikai rendszerek
dc.titleDigitalizáció és automatizmusok hatása a BASF Közép-Európa déli régiójának vevőszolgálatára
dc.title.translatedThe effect of digitalization and automation in the processes of customer service at BASF Central Europe South
Fájlok
Eredeti köteg (ORIGINAL bundle)
Megjelenítve 1 - 3 (Összesen 3)
Nincs kép
Név:
Titkosítási kérelem_aláírt.pdf
Méret:
1.52 MB
Formátum:
Adobe Portable Document Format
Leírás:
Megjelenítés
Nincs kép
Név:
Pózerné Páll Petra _ diplomadolgozat _ titkosított.pdf
Méret:
1.21 MB
Formátum:
Adobe Portable Document Format
Leírás:
Megjelenítés
Nincs kép
Név:
Pózerné Páll Petra Nyilatkozat diplomadolgozathoz.pdf
Méret:
381.55 KB
Formátum:
Adobe Portable Document Format
Leírás:
Megjelenítés
Engedélyek köteg
Megjelenítve 1 - 1 (Összesen 1)
Nincs kép
Név:
license.txt
Méret:
2.26 KB
Formátum:
Item-specific license agreed upon to submission
Leírás:
Letöltés
Gyűjtemények
Hallgatói dolgozatok (Vidékfejlesztési és Funkcionális Gazdálkodási Intézet)