Minőségmenedzsment eszközök alkalmazása vevői panaszok kezelésére

A tétel rövid nézete
dc.contributor.advisorSzűcs, Edit Gizella
dc.contributor.authorVarga, Bence Máté
dc.contributor.departmentDE--Műszaki Kar
dc.date.accessioned2025-01-29T08:00:28Z
dc.date.available2025-01-29T08:00:28Z
dc.date.created2024-12-08
dc.description.abstractA diplomamunka a minőségmenedzsment eszközök alkalmazását mutatja be egy konkrét gyártási hiba kezelésére. A gyártás során keletkezett elektróda nem megfelelő keménységéből fakadó vevői panasz képezte a vizsgálat alapját. A 8D módszer alkalmazásával lettek a hiba gyökérokai azonosítva és kezelve. Az Ishikawa-diagram és az 5 Why módszer segítségével több főbb probléma lett feltárva, például a kalibrálatlan mérőeszközök és a hibás alapanyag. A dolgozatban javaslatok lettek megfogalmazva, mint például a kalibrációs ütemterv bevezetése és a gyártási dokumentáció frissítése. Alternatív megoldásként javasolva lettek a vevői oldali kezelői tartószerkezet módosítása is. Az eredmények célja a gyártási hibák megelőzése és a vevői elégedettség növelése.
dc.description.courseMűszaki menedzser
dc.description.degreeMSc/MA
dc.format.extent57
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/2437/386135
dc.language.isohu
dc.rights.accessrestricted
dc.subjectMinőségmenedzsment
dc.subject8D
dc.subjectVevői panaszkezelés
dc.subject.dspaceMűszaki tudományok
dc.titleMinőségmenedzsment eszközök alkalmazása vevői panaszok kezelésére
dc.title.translatedApplication of Quality Management Tools for Handling Customer Complaints
Fájlok
Eredeti köteg (ORIGINAL bundle)
Megjelenítve 1 - 1 (Összesen 1)
Nincs kép
Név:
Varga_Bence_Máté_titoktartasi.pdf
Méret:
1.4 MB
Formátum:
Adobe Portable Document Format
Leírás:
Megjelenítés
Engedélyek köteg
Megjelenítve 1 - 1 (Összesen 1)
Nincs kép
Név:
license.txt
Méret:
2.19 KB
Formátum:
Item-specific license agreed upon to submission
Leírás:
Letöltés
Gyűjtemények
Hallgatói dolgozatok (Műszaki Menedzsment és Vállalkozási Tanszék)