Dolgozatomban az agresszió fogalmát szeretném megismertetni, hiszen ahhoz, hogy kezelni tudjunk valamit, fontos tisztában lenni azzal, hogy mik a gyökerei, honnan ered és mi a természete. Hiszem ¬és elhivatott is vagyok abban a tekintetben, ¬hogy vannak olyan konfliktushelyzetek, amelyek a mediáció eszközeivel eredményesen kezelhetők. Ezért a mediációt, mint a konfliktuskezelés alternatív és eredményes módját szeretném bemutatni. Nincs olyan – egymással napi kapcsolatban lévő emberek közötti – konfliktushelyzet, ahol ne sérülne az érintettek lelke is. Rohanó, stresszes életritmusunk miatt különösen nagy szükségét látom az eredményes mediáció utáni lelkigondozásnak, hogy hosszú távon is nyugodtan, a lelki békét megtalálva tudjanak egymással együttműködni az egykor egymással küzdelemben álló felek. Ezért betekintést nyújtok lelkigondozás világába is.