Negatív szállodai értékelések és panaszok kezelésének kínálati megközelítése

A tétel rövid nézete
dc.contributor.advisorSánta, Ádám Kálmán
dc.contributor.authorKecskés, Klaudia
dc.contributor.departmentDE--Gazdaságtudományi Kar
dc.date.accessioned2024-06-18T09:50:35Z
dc.date.available2024-06-18T09:50:35Z
dc.date.created2024-04-24
dc.description.abstractDolgozatom a szállodai vélemények és panaszok kezeléséről szól, melyeket kínálati oldalról vizsgáltam meg. Célom az volt, hogy a panaszkezelés előnyeit megmutassam és azt, hogy hogyan lehet hasznosítania a vállalatoknak a negatív véleményeket. A panaszkezelési folyamatokra is kitértem, azon belül, pedig jelentős szerepet tulajdonítottam a kompenzációnak. Kutatásomban hangsúlyt fektettem a vállalaton belüli panaszok kezelésére, valamint a ChatGPT várható alkalmazására az online vélemények megválaszolását illetően.
dc.description.courseTurizmus-vendéglátás
dc.description.degreeBSc/BA
dc.format.extent49 oldal
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/2437/373338
dc.language.isohu
dc.rights.accessHozzáférhető a 2022 decemberi felsőoktatási törvénymódosítás értelmében.
dc.subjectpanaszkezelés
dc.subjectpanasz
dc.subjectvélemény
dc.subject.dspaceKözgazdaságtudomány
dc.titleNegatív szállodai értékelések és panaszok kezelésének kínálati megközelítése
dc.title.translatedA supply-side approach to handling negative hotel reviews and complaints
Fájlok
Eredeti köteg (ORIGINAL bundle)
Megjelenítve 1 - 2 (Összesen 2)
Nincs kép
Név:
2024.04.24._Szakdolgozat_Kecskés Klaudia.pdf
Méret:
667.5 KB
Formátum:
Adobe Portable Document Format
Leírás:
Megjelenítés
Nincs kép
Név:
NYILATKOZAT-SZAKDOLGOZATHOZ Kecskés Klaudia.pdf
Méret:
80.82 KB
Formátum:
Adobe Portable Document Format
Leírás:
Megjelenítés
Engedélyek köteg
Megjelenítve 1 - 1 (Összesen 1)
Nincs kép
Név:
license.txt
Méret:
2.26 KB
Formátum:
Item-specific license agreed upon to submission
Leírás:
Letöltés
Gyűjtemények
Hallgatói dolgozatok (Vidékfejlesztési és Funkcionális Gazdálkodási Intézet)