Konfliktusforrások és konfliktuskezelési stílusok elemzése a DEKK Egyetemi Gyógyszertár dolgozói körében
| dc.contributor.advisor | Boruzs, Klára | |
| dc.contributor.advisordept | Debreceni Egyetem::Népegészségügyi Kar | hu_HU |
| dc.contributor.author | dr. Blága, Zsanett | |
| dc.contributor.department | DE--Népegészségügyi Kar | hu_HU |
| dc.contributor.opponent | Bányai-Márton, Gábor | |
| dc.contributor.opponentdept | Debreceni Egyetem::Népegészségügyi Kar | hu_HU |
| dc.date.accessioned | 2022-06-13T07:39:51Z | |
| dc.date.available | 2022-06-13T07:39:51Z | |
| dc.date.created | 2022 | |
| dc.description.abstract | Kutatásom célja, hogy feltérképezzem munkahelyemen, a Debreceni Egyetem Klinikai Központ (DEKK) Egyetemi Gyógyszertárában a leggyakoribb konfliktusforrásokat a mindennapi munka során, és elemezzem a kollegák konfliktuskezelési stílusait az életkor, munkakör, valamint az alapján, hogy melyik részlegen dolgoznak. Feltételezésem, hogy az alkalmazott konfliktuskezelési szokások függnek a felsorolt tényezőktől. Kérdőív alapú módszert alkalmaztam, amelyet összesen 54 munkatársamnak osztottam ki, figyelve arra, hogy minden részleg részt vegyen a felmérésben. A kitöltés anonim és önkéntes alapon történt. A kérdőív első része a konfliktus előfordulására irányuló kérdéseket és személyes adatokat, a második része pedig a Thomas - Kilmann szerzőpáros által megalkotott, validált konfliktuskezelési tesztet tartalmazta. Felmérésem során kiderült, hogy munkahelymen a konfliktusok kialakulásának két fő oka van. A nem megfelelő minőségű kommunikáció (pl. harag, türelmetlenség, agresszió) és az információ átadási hiányosság. Mindkettő személyközi szintű, kommunikációs probléma. A konfliktuskezelések elemzése kapcsán pedig arra az eredményre jutottam, hogy a szervezeten belüli három domináns konfliktuskezelési stratégia a következő : alkalmazkodó, problémamegoldó és kompromisszumkereső. | hu_HU |
| dc.description.course | egészségügyi menedzser | hu_HU |
| dc.description.courseact | levelező | hu_HU |
| dc.description.courselang | magyar | hu_HU |
| dc.description.degree | MSc/MA | hu_HU |
| dc.format.extent | 42 | hu_HU |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/2437/334907 | |
| dc.language.iso | hu | hu_HU |
| dc.subject | konfliktus | hu_HU |
| dc.subject | konfliktuskezelés | hu_HU |
| dc.subject | Egyetemi Gyógyszertár | hu_HU |
| dc.subject.dspace | DEENK Témalista::Orvostudomány::Népegészségügy | hu_HU |
| dc.title | Konfliktusforrások és konfliktuskezelési stílusok elemzése a DEKK Egyetemi Gyógyszertár dolgozói körében | hu_HU |