Kutatásom célja, hogy feltérképezzem munkahelyemen, a Debreceni Egyetem Klinikai Központ (DEKK) Egyetemi Gyógyszertárában a leggyakoribb konfliktusforrásokat a mindennapi munka során, és elemezzem a kollegák konfliktuskezelési stílusait az életkor, munkakör, valamint az alapján, hogy melyik részlegen dolgoznak. Feltételezésem, hogy az alkalmazott konfliktuskezelési szokások függnek a felsorolt tényezőktől. Kérdőív alapú módszert alkalmaztam, amelyet összesen 54 munkatársamnak osztottam ki, figyelve arra, hogy minden részleg részt vegyen a felmérésben. A kitöltés anonim és önkéntes alapon történt. A kérdőív első része a konfliktus előfordulására irányuló kérdéseket és személyes adatokat, a második része pedig a Thomas - Kilmann szerzőpáros által megalkotott, validált konfliktuskezelési tesztet tartalmazta. Felmérésem során kiderült, hogy munkahelymen a konfliktusok kialakulásának két fő oka van. A nem megfelelő minőségű kommunikáció (pl. harag, türelmetlenség, agresszió) és az információ átadási hiányosság. Mindkettő személyközi szintű, kommunikációs probléma. A konfliktuskezelések elemzése kapcsán pedig arra az eredményre jutottam, hogy a szervezeten belüli három domináns konfliktuskezelési stratégia a következő : alkalmazkodó, problémamegoldó és kompromisszumkereső.