Dolgozatomban a Magyar Posta Zrt. Jövőkép Alkotó- és Lebontó Programját vizsgáltam meg, kiemelten a szervezeti kultúrára vonatkozó irányelvek megvalósulására. A 2013-as piacnyitást követően a vállalat csak akkor tud helytállni a felerősödő versenyben, ha egy ügyfélközpontú, dinamikusan fejlődő vállalattá alakul. Ennek érdekében több jelentős változási folyamat megy végbe a szervezetnél, melynek legfontosabb elemei a vállalat jövőképének meghatározása, illetve az abban foglalt irányelvek és értékek eljuttatása a szervezet minden tagjához. Dolgozatom második felében egy kérdőíves felmérés keretében vizsgáltam meg a Posta szervezeti kultúráját és értékeit, valamint az az ezekre vonatkozó irányelvek gyakorlati megvalósulását.