Az ügyfélszolgálaton dolgozók érzelmi intelligenciája és motiváltsága az IT Services Hungary Kft.-nél
Betöltés ...
Dátum
Authors
Folyóirat címe
Folyóirat ISSN
Kötet címe (évfolyam száma)
Kiadó
DOI
Absztrakt
A dolgozatom az ügyfélszolgálaton dolgozók érzelmi intelligenciáját és motiváltságát vizsgálja. A témában kutató szakértők arra a megállapításra jutottak, hogy az egyén EQ-ja nagyobb mértékben befolyásolja a sikeres karrier befutását, mint az IQ vagy a szakmai tudás. Az ügyfélszolgálaton dolgozókra tekintve kiemelt fontossággal bír ez a kijelentés, hiszen mindennapi tevékenységük szociális érintkezések láncolata, és hatékony problémamegoldások sokasága. Vizsgálatom kiterjed az ügyfélszolgálatosok motiváltságára, és téma a gyakorlati vizsgálatára az IT Services Hungary Kft.-nél.
Leírás
Kulcsszavak
Forrás
Hivatkozás
Gyűjtemények
Jóváhagyás
Áttekintés
Kiegészítve
Hivatkozik rá
Creative Commons licensz
Hacsak másképp nincs jelezve, a tételre vonatkozó engedélyek a következők Nevezd meg! - Ne add el! - Ne változtasd! 2.5 Magyarország