Vevői reklamáció kezelés folyamata a Diehl Aviation Hungary Kft.-nél

A tétel rövid nézete
dc.contributor.advisorKoczinger, Erich
dc.contributor.authorDandár, Márk
dc.contributor.departmentDE--Műszaki Kar
dc.date.accessioned2025-06-24T13:06:03Z
dc.date.available2025-06-24T13:06:03Z
dc.date.created2025
dc.description.abstractA diplomamunkám a Diehl Aviation Hungary Kft.-nél készült, ahol minőségbiztosítási mérnökként betekintést nyertem a gyártási folyamatokba és a reklamációkezelés működésébe. A dolgozat célja a vevői reklamációk kezelésének bemutatása, a leggyakoribb hibák feltárása minőségirányítási eszközök (Pareto, 8D, Ishikawa, 5 Why) segítségével, valamint egy konkrét probléma – az inzertnyitás – megoldására szolgáló fejlesztés kidolgozása volt. A vizsgálatok során statisztikai elemzéseket, vállalati dokumentációt, interjúkat és folyamatmegfigyelést alkalmaztam. A LEAN alapelveit figyelembe véve egy inzertnyitást megakadályozó sablontervet dolgoztam ki. A sablon bevezetése után az inzertnyitásból eredő reklamációk jelentősen csökkentek, ami javította a gyártási minőséget és csökkentette a selejtarányt. Az eredmények hozzájárultak a munkaidő optimalizálásához, a folyamatok stabilitásához és a költségek csökkentéséhez. A dolgozatban bemutatott módszerek más hasonló gyártási problémák esetén is jól alkalmazhatók.
dc.description.courseGépészmérnöki
dc.description.degreeMSc/MA
dc.format.extent59
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/2437/394519
dc.language.isohu
dc.rights.infoHozzáférhető a 2022 decemberi felsőoktatási törvénymódosítás értelmében.
dc.subjectreklamáció
dc.subjectminőségbiztosítás
dc.subject.dspaceMűszaki tudományok::Gépészet
dc.titleVevői reklamáció kezelés folyamata a Diehl Aviation Hungary Kft.-nél
Fájlok
Eredeti köteg (ORIGINAL bundle)
Megjelenítve 1 - 1 (Összesen 1)
Nincs kép
Név:
Dandár Márk_diplomamunka.pdf
Méret:
3.62 MB
Formátum:
Adobe Portable Document Format
Leírás:
Megjelenítés
Engedélyek köteg
Megjelenítve 1 - 1 (Összesen 1)
Nincs kép
Név:
license.txt
Méret:
2.19 KB
Formátum:
Item-specific license agreed upon to submission
Leírás:
Letöltés
Gyűjtemények
Hallgatói dolgozatok (Gépészmérnöki Tanszék)