Fluktuációs Sajátosságok Vizsgálata Egy Szolgáltató Központ Példáján Keresztül
Dátum
2013-05-21T07:51:32Z
Szerzők
Folyóirat címe
Folyóirat ISSN
Kötet címe (évfolyam száma)
Kiadó
Absztrakt
A dolgozat a Shared Service Center üzleti modell sajátos szervezeti felépítéséről és a rájuk jellemző magas fluktuáció elemzéséről szól. Ügyfélszolgálatai munkakörre koncentrálva vizsgálja a korai kilépés okait.
Leírás
Kulcsszavak
SSC, Fluktuáció, Ügyfélszolgálat