Diplomadolgozatomban a Magyar Honvédség Egészségügyi Központ – Honvédkórházban a szolgáltatási szerződéssel rendelkező partnerek (nagykövetségek, nemzetközi szervezetek, belföldi cégek) számára egy új betegelégedettségi kérdőívet készítettem az ellátás szervezéssel biztosított járó- és fekvőbeteg ellátásról. A kérdőív összeállításakor figyelembe vettem a kórház meglévő kérdőíveit (járó, fekvő, sürgősségi, rehabilitációs). Az ellátási területek közül első körben a járó- és sürgősségi osztállyal kapcsolatos véleményekre voltam kíváncsi. A magyar és angol nyelvű kérdőívet a szerződött partnerek kapcsolattartóinak továbbítottam elektronikusan, akik megküldték kollégáiknak, 2 hét állt rendelkezésre a kérdőívek kitöltésére. Az eredményeket leíró statisztika révén értékeltem. A dolgozat elkészítése során kizárólag anonim, feldolgozásra alkalmatlan személyi adatokat használtam. A kitöltve visszaérkezett 79 db kérdőív kiértékelést követően megállapítható, hogy a kórház járó, sürgősségi és ellátás szervezési egészségügyi szolgáltatásának színvonalával összességében elégedettek a válaszadók. Felszínre kerültek azok a területek, ahol mindenképpen nagyobb figyelemre van szükség (betegfelvételi adminisztráció, takarítás, a sürgősségi ellátás, a betegjogi képviselő és az ellátás szervezési feladatok népszerűsítése) a páciensek elégedettségének növeléséhez. A Magyar Honvédség Egészségügyi Központban bevezetett új, ellátás szervezési kérdőív megfelelően méri az elégedettséget. A kérdőív segítségével a továbbiakban évről-évre folyamatosan tudjuk monitorozni a szerződött partnerek elégedettségét, hiszen a szerződéseink fenntartásának, évről-évre történő megújításának feltétele, hogy az egészségügyi ellátással elégedettek legyenek és a továbbiakban is a Honvédkórházat válasszák egészségügyi ellátásuk helyszínéül.