Új betegelégedettségi kérdőív bevezetése a Magyar Honvédség Egészségügyi Központban
| dc.contributor.advisor | Dr. Dombrádi, Viktor | |
| dc.contributor.advisordept | Debreceni Egyetem::Népegészségügyi Kar | hu_HU |
| dc.contributor.author | Karajzné Petrik, Irén | |
| dc.contributor.department | DE--Népegészségügyi Kar | hu_HU |
| dc.date.accessioned | 2022-06-13T07:44:24Z | |
| dc.date.available | 2022-06-13T07:44:24Z | |
| dc.date.created | 2022 | |
| dc.description.abstract | Diplomadolgozatomban a Magyar Honvédség Egészségügyi Központ – Honvédkórházban a szolgáltatási szerződéssel rendelkező partnerek (nagykövetségek, nemzetközi szervezetek, belföldi cégek) számára egy új betegelégedettségi kérdőívet készítettem az ellátás szervezéssel biztosított járó- és fekvőbeteg ellátásról. A kérdőív összeállításakor figyelembe vettem a kórház meglévő kérdőíveit (járó, fekvő, sürgősségi, rehabilitációs). Az ellátási területek közül első körben a járó- és sürgősségi osztállyal kapcsolatos véleményekre voltam kíváncsi. A magyar és angol nyelvű kérdőívet a szerződött partnerek kapcsolattartóinak továbbítottam elektronikusan, akik megküldték kollégáiknak, 2 hét állt rendelkezésre a kérdőívek kitöltésére. Az eredményeket leíró statisztika révén értékeltem. A dolgozat elkészítése során kizárólag anonim, feldolgozásra alkalmatlan személyi adatokat használtam. A kitöltve visszaérkezett 79 db kérdőív kiértékelést követően megállapítható, hogy a kórház járó, sürgősségi és ellátás szervezési egészségügyi szolgáltatásának színvonalával összességében elégedettek a válaszadók. Felszínre kerültek azok a területek, ahol mindenképpen nagyobb figyelemre van szükség (betegfelvételi adminisztráció, takarítás, a sürgősségi ellátás, a betegjogi képviselő és az ellátás szervezési feladatok népszerűsítése) a páciensek elégedettségének növeléséhez. A Magyar Honvédség Egészségügyi Központban bevezetett új, ellátás szervezési kérdőív megfelelően méri az elégedettséget. A kérdőív segítségével a továbbiakban évről-évre folyamatosan tudjuk monitorozni a szerződött partnerek elégedettségét, hiszen a szerződéseink fenntartásának, évről-évre történő megújításának feltétele, hogy az egészségügyi ellátással elégedettek legyenek és a továbbiakban is a Honvédkórházat válasszák egészségügyi ellátásuk helyszínéül. | hu_HU |
| dc.description.course | egészségügyi menedzser | hu_HU |
| dc.description.courseact | levelező | hu_HU |
| dc.description.courselang | magyar | hu_HU |
| dc.description.degree | MSc/MA | hu_HU |
| dc.format.extent | 62 | hu_HU |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/2437/334956 | |
| dc.language.iso | hu | hu_HU |
| dc.subject | betegelégedettség | hu_HU |
| dc.subject.dspace | DEENK Témalista::Orvostudomány | hu_HU |
| dc.title | Új betegelégedettségi kérdőív bevezetése a Magyar Honvédség Egészségügyi Központban | hu_HU |