Agilitás és az ITIL alkalmazása a 21. századi IT support világában.

A tétel rövid nézete
dc.contributor.advisorMajor, Sándor Roland
dc.contributor.authorÉberhardt, Bence
dc.contributor.departmentDE--Informatikai Kar
dc.date.accessioned2022-11-21T16:03:42Z
dc.date.available2022-11-21T16:03:42Z
dc.date.created2022-11-21
dc.description.abstractSzakdolgozatom témájául az ITIL (Information Technology Infrastructure Libary) bemutatását és alkalmazását választottam. A mozaikszó azoknak a legjobb gyakorlatoknak az összesítését, kivonatát tartalmazza, melyek alkalmazása a leghatékonyabb IT support tevékenység végzését igyekszik megcélozni. Egyfajta hitvallásként is értelmezhető, ami a magas színvonalú szerviz és ügyfélelégedettség kiváltására törekszik. Fontos, hogy ezen elvek és tevékenységek mindig adaptívan működjenek és időben kövessék a változó elvárásokat, körülményeket. Az ITIL ma jelenleg a negyedik iterációját számlálja. A téma azért is releváns és érdekes számomra, mert én is az ITIL útmutatásai alapján látom el a napi munkámat egy IT cég alkalmazás adminisztrátoraként.
dc.description.correctorN.I:
dc.description.coursegazdaságinformatika
dc.description.degreeBSc/BA
dc.format.extent35
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/2437/341187
dc.language.isohu
dc.rights.accessHozzáférhető a 2022 decemberi felsőoktatási törvénymódosítás értelmében.
dc.subjectITIL
dc.subjectAgilitás
dc.subjectIT support
dc.subject.dspaceDEENK Témalista::Informatika::Információtechnológia
dc.titleAgilitás és az ITIL alkalmazása a 21. századi IT support világában.
Fájlok
Gyűjtemények
Hallgatói dolgozatok (Informatikai Kar)