Szerző szerinti böngészés "Lilik, Zsolt"

Megjelenítve 1 - 2 (Összesen 2)
  • Bélyegkép
    TételKorlátozottan hozzáférhető
    A minőség, azon belül az ügyfél elégedettség fontossága, a Mezőgazdasági és Vidékfejlesztési Hivatalnál
    (2011-05-27T06:40:45Z) Lilik, Zsolt; Gályász, József; DE--ATC--Agrárgazdasági és Vidékfejlesztési Kar
    Az ISO 9001 szabvány szerint kialakított minőségirányítási rendszer, 2007 decemberétől tanúsított minőségirányítási rendszer. Bizonyítja, hogy képes folyamatosan az alkalmazandó jogszabályok és az ügyfelek követelményeinek megfelelő szolgáltatásokat nyújtani. A rendszer alkalmazása és a rendszer folyamatos fejlesztése útján próbálják az ügyfelek elégedettségét növelni. A Hivatalon belül működő minőségbiztosítási rendszer egyik fő pontja tehát, az ügyfél- és szolgáltatás központú működés megvalósítása. A szolgáltatás nem anyagi dolog, nem raktározható, nem lehet rajtuk utólagosan javítani. Azt tapasztaltam, hogy a Kirendeltségen dolgozó alkalmazottak, a lehetőségekhez mérten mindent megtesznek, hogy teljesítsék a szabványban előírtakat. Ismerik a jogszabályokat, a meghatározott minőségcélokat és munkájuk során ezek betartásával járnak el.
  • Bélyegkép
    TételKorlátozottan hozzáférhető
    Online kereskedelem - az elektronikus kereskedelem Magyarországon
    (2014-05-27T11:29:37Z) Lilik, Zsolt; Nagy, Adrián; DE--Gazdálkodástudományi és Vidékfejlesztési Kar
    Az internet az elmúlt években rohamosan fejlődött, a harmadik évezred elejére mindennapjaink részévé vált. Az internet segítségével új értékesítési és kommunikációs csatornák jelentek meg, amely nem csak a társadalom mindennapjaiban, hanem a gazdasági életben is érezteti hatását. Megreformálta a kereskedelmet és a marketinget. Egy mai vállalkozás működése elképzelhetetlen internet nélkül. Dolgozatomban, arra kerestem a választ, hogy a vállalkozásoknál illetve főleg a fogyasztók körében mennyire népszerű az online kereskedelem, hogyan és milyen mértékben fejlődött illetve milyen tendencia prognosztizálható a következő években. Mindezek vizsgálatára szekunder adatokat illetve saját primer kutatást (kérdőív) vettem igénybe.