A szervezetekkel foglalkozó kutatók egyre nagyobb jelentőséget tulajdonítanak az emberi magatartás, a szervezet kultúra vizsgálatának. Ezek nem csak a tudományos életben, hanem a gyakorlatban is fontos szerepet töltenek be, hiszen egyre több szervezet felismerte, hogy eredményessége azon múlik, hogy a szervezet tagjai mit tesznek. Önmagában a legjobban kialakított szervezeti struktúra, a legnagyobb szakmai hozzáértéssel kialakított stratégia sem vezethet eredményre, sikerre, ha nincs aki megvalósítsa. Nagyon fontos szerepet töltenek be a munkatársak motivációi, döntései, erőfeszítései együttműködésre való készségük a szervezet eredményességében.