A dolgozat megírásának kettős célja volt. Egyrészt bemutatom a kérdőíves felmérés módszerét, mint eszközt az intézmények önértékeléséhez kapcsolódó elégedettség-méréshez. Másrészt a módszert saját intézményemen keresztül bemutatva, konkrét elemzésekkel és intézkedési javaslatokkal segítem elő intézményem fejlesztését. Rámutatva az erősségekre és gyengeségekre, utóbbiakat kiemelve korrekció végett. A bevezetőben szót ejtek a minőségbiztosításról, önértékelésről illetve a kérdőíves elégedettség-mérés ebben betöltött szerepéről. Röviden bemutatom iskolámat is, mielőtt az elemzésre rátérek. Fő mondanivalóm teljes mértékben a gyakorlatias megközelítése a problémáknak: a ’Miért?’ kérdések mellett a ’Hogyan?’-ra is keresem a válaszokat, mert legfontosabb célom intézményem munkájának, hatékonyabb működésének elősegítése. A cél érdekében kérdőíves módszert választottam, a dolgozat nagy részét az elemzés teszi ki. A bemeneti, kimeneti és szülői kérdőívek legfontosabb kérdéseit mutatom be diagramok segítségével. Közvetlenül az ábrák után következik a szöveges kiértékelés és tennivalók felsorolása. Összesen kb. 800 diák és 500 szülő töltötte ki a kérdőíveket, ez stabil és hiteles alapot adott a kiértékeléshez. Nem csak iskolám számára hasznosak az eredmények. Sok hasonló intézmény van, hasonló problémákkal és gondokkal, így a következtetések számukra is tanulságosak lehetnek, hasznos ötleteket meríthetnek. Arra jutottam, hogy szinte minden problémán lehet javítani (ha végleg megoldani nem is) megfelelő idő, energia és szándék ráfordításával.