Ügyfél-lemorzsolódás vizsgálat SPSS Modelerrel

A tétel rövid nézete
dc.contributor.advisorIspány, Márton
dc.contributor.authorNagy, Borbála
dc.contributor.departmentDE--Informatikai Karhu_HU
dc.date.accessioned2016-05-11T10:27:28Z
dc.date.available2016-05-11T10:27:28Z
dc.date.created2016-05
dc.description.abstractA CRM (Customer Relationship Management / Ügyfélkapcsolati Menedzsment) a vállalatnak az a stratégiája, hogyan építse ki, kezelje és erősítse a kapcsolatot a vevőkkel úgy, hogy azok hosszú távon hűségesek maradjanak a szervezethez. A célja, hogy személyre szabott bánásmódban részesüljenek a vevők azáltal, hogy megismerjük a szükségleteiket, vágyaikat és viselkedésüket. Az analitikus CRM elemzi az információkat a vevőkről, hogy a megfelelő CRM célokat tűzze ki és a megfelelő üzenetet küldje az egyes vevőkhöz. Magába foglalja az adatbányászati modellek használatát, hogy megbecsülje a vevők értékét, megértse és előrejelezze a viselkedésüket. Az adatbányászat segítheti a vevőmegtartást úgy, hogy időben kiszúrja azokat az értékes vevőket, akiknél megnőtt az esélye, hogy elhagyják a vállalatot, így a cégnek még van ideje, hogy célzott kampánnyal megtartsa őket. Növelheti a vevők igényeinek kielégítését azzal, hogy az árut a célcsoporthoz párosítja így a reklámkampánnyal jobban tudja megcélozni őket.hu_HU
dc.description.courseGazdaságinformatikahu_HU
dc.description.degreeMSc/MAhu_HU
dc.format.extent61hu_HU
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/2437/226993
dc.language.isohuhu_HU
dc.subjectchurn, CRM, ügyfélmenedzsment, ügyfélkapcsolati menedzsmenthu_HU
dc.subject.dspaceDEENK Témalista::Közgazdaságtudomány::Marketinghu_HU
dc.titleÜgyfél-lemorzsolódás vizsgálat SPSS Modelerrelhu_HU
Fájlok
Gyűjtemények
Hallgatói dolgozatok (Informatikai Kar)