Elektronikus banki szolgáltatások az OTP Bank Nyrt.-nél

A tétel rövid nézete
dc.contributor.advisorMáté, Domicián
dc.contributor.authorOpre, Bernadett
dc.contributor.departmentDE--TEK--Közgazdaság- és Gazdaségtudományi Karhu_HU
dc.date.accessioned2012-10-26T09:49:21Z
dc.date.available2012-10-26T09:49:21Z
dc.date.created2012
dc.date.issued2012-10-26T09:49:21Z
dc.description.abstractSzakdolgozatom témájaként Magyarország legnagyobb bankjának, az OTP Banknak az elektronikus szolgáltatásait választottam, melyben az e-banking szakirodalmi ismertetése mellett az OTP Bank elektronikus szolgáltatásaira összpontosítottam. Az elektronikus szolgáltatások kialakulásával és fejlődésük bemutatásával kezdtem a dolgozatomat. Az első fejezetben kiemeltem néhány fontos befolyásoló tényezőt, melyek hatással voltak arra, hogy az alternatív értékesítés megváltozott az utóbbi évtizedben és egyre nagyobb szerepet kap az e-banking. A második fejezetben csoportosítottam a különböző elektronikus banki szolgáltatásokat, jellemeztem őket funkciójuk szerint és néhány releváns adattal felvázoltam jelenlegi helyzetüket a szektorban. A harmadik fejezetben az OTP Bank történetét és tevékenységét ismertettem, mintegy bevezetve az általa nyújtott szolgáltatásokról szóló fejezetet. A negyedik fejezetben kaptak helyet az OTP különböző elektronikus szolgáltatásai az igénybevevő eszközök szerint csoportosítva (telefon, internet, mobiltelefon). Dolgozatom eme részének felépítésében nagy gondot fordítottam arra, hogy az olvasó könnyen megértse a szolgáltatások egymásra épültségét. A szakirodalomban felsorolt szolgáltatások közül mindegyik megtalálható az OTP-nél, mind e mellett a Bank arra törekszik, hogy minél inkább kiszélesítse a szolgáltatásai körét. A banki szolgáltatások bemutatása után egy általam végzett kérdőíves felmérés keretében felmértem a közelemben lévő emberek viszonyát az elektronikus bankoláshoz. A felmérés eredményeként a bankkártya volt a legelterjedtebb elektronikus banki szolgáltatás, amit közvetlenül az Internetbank követett. A mobilbank és a Call Center igen csak lemaradt a két előbbi szolgáltatás mögött. Kutatásom során következtetéseket vontam le az adatokból, melyek segítségével a kialakult helyzetet elemeztem. A kutatás után nemzetközi viszonylatban felhívtam a figyelmet az elektronic banking bizonyos veszélyforrásaira és javaslatokat tettem a megoldásukra. Remélem, hogy sikerült egy átfogó képet adnom az OTP Bank elektronikus banki szolgáltatásairól és felkeltettem az Ön érdeklődését.hu_HU
dc.description.correctorVT
dc.description.coursegazdálkdodási és menedzsmenthu_HU
dc.description.degreeBschu_HU
dc.format.extent74hu_HU
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/2437/135115
dc.language.isohuhu_HU
dc.subjecte-bankhu_HU
dc.subjecte-bankinghu_HU
dc.subjectelektronikus banki szolgáltatáshu_HU
dc.subjectelektronikus pénzügyi szolgáltatáshu_HU
dc.subjectinternetbankhu_HU
dc.subjectmobilbankhu_HU
dc.subjectOTPhu_HU
dc.subjectbankkártyahu_HU
dc.subject.dspaceDEENK Témalista::Közgazdaságtudomány::Pénzügyhu_HU
dc.subject.dspaceelektronikus bankhu_HU
dc.titleElektronikus banki szolgáltatások az OTP Bank Nyrt.-nélhu_HU
Fájlok
Gyűjtemények
Hallgatói dolgozatok (KTK)