Az ügyfélszolgálat kialakulása és működése egy nagyvállalaton keresztül

A tétel rövid nézete
dc.contributor.advisorUjhelyi, Mária
dc.contributor.authorMihály, Tamás
dc.contributor.departmentDE--TEK--Közgazdaság- és Gazdaségtudományi Karhu_HU
dc.date.accessioned2013-04-12T08:49:56Z
dc.date.available2013-04-12T08:49:56Z
dc.date.created2013-04-12
dc.date.issued2013-04-12T08:49:56Z
dc.description.abstractA dolgozat egy elméleti áttekintéssel kezdődik, ahol bemutatom az ügyfélszolgálat kialakulását, illetve meghatározom fogalmát, céljait és jellemző típusait. Úgy gondolom, fontos még meghatározni, hogy kik az ügyfelek, kiket is értünk ez alatt a fogalom alatt és milyen igényekkel rendelkeznek egy vállalat felé. Az ügyfélszolgálat alkalmazása számos előnyt biztosít a cégek számára, melyet külön kifejtek az elméleti részben. Végezetül összegzem azon tapasztalataimat, amelyeket a dolgozatom megírása alatt szereztem ezen cég ügyfélszolgálatával és a Shared Service szektor bővülésének hatásával kapcsolatban.hu_HU
dc.description.correctorVT
dc.description.courseGazdálkodási és Menedzsmenthu_HU
dc.description.degreeBSc/BAhu_HU
dc.format.extent45hu_HU
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/2437/164454
dc.language.isohuhu_HU
dc.rights.accessrestrictedhu_HU
dc.subjectügyfélszolgálathu_HU
dc.subject.dspaceDEENK Témalista::Közgazdaságtudomány::Vezetéstudomány, menedzsmenthu_HU
dc.titleAz ügyfélszolgálat kialakulása és működése egy nagyvállalaton keresztülhu_HU
Fájlok
Gyűjtemények
Hallgatói dolgozatok (KTK)